La temporada de Hot Sale 2026, considerada la campaña de ventas en línea más grande de México, inició el lunes 25 de mayo y se extenderá hasta el martes 2 de junio, con la participación de más de 600 tiendas y marcas que ofrecen descuentos y promociones bancarias en diversas plataformas digitales. Ante el incremento de transacciones electrónicas y el riesgo de fraudes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado dirigido a quienes buscan aprovechar las rebajas de esta temporada, enfatizando la importancia de realizar compras inteligentes y seguras para evitar deudas, fraudes o estafas.
La Profeco recomienda, en primer lugar, elaborar un presupuesto antes de sumergirse en las ofertas, delimitando la cantidad de dinero que se puede gastar, considerando las posibilidades de pago y priorizando los gastos para evitar compras innecesarias. Asimismo, subraya la importancia de comprar únicamente en sitios web conocidos y seguros, verificando que la dirección inicie con “https://www” y cuente con un certificado SSL (el candado en la barra de direcciones), lo que garantiza la protección de los datos personales.
El organismo también señala que el vendedor debe proporcionar información clara sobre domicilio físico, números telefónicos y medios de contacto. Antes de concretar una compra, es fundamental asegurarse de la disponibilidad del producto, los plazos y costos de entrega, así como los términos y condiciones de garantía y las políticas de cambio o devolución.
En su comunicado, la Profeco advierte sobre la publicidad engañosa y recomienda revisar cuidadosamente los términos y condiciones de cada oferta. Si existen restricciones, limitaciones o condiciones de compra, estas deben ser señaladas durante la transacción.
En caso de detectar ofertas engañosas, sentir vulnerados los derechos como consumidor o requerir presentar una queja o denuncia, la Profeco pone a disposición los siguientes canales de atención: Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), X (@AtencionProfeco y @Profeco), Facebook (ProfecoOficial) y los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
En un contexto donde el comercio digital crece aceleradamente y las grandes corporaciones concentran el poder de mercado, la vigilancia y la defensa de los derechos colectivos resultan esenciales para garantizar una experiencia de compra justa y segura para todas y todos los consumidores.