Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX sufrió una caída que afectó a cientos de usuarios que contrataron el servicio para seguir la ceremonia de apertura y el partido entre México y Sudáfrica.
Desde los primeros momentos, los usuarios comenzaron a reportar en redes sociales la lentitud para ingresar a la plataforma, acompañando sus quejas con videos que evidenciaban la imposibilidad de acceder a la transmisión. Inicialmente, muchos atribuyeron el problema a fallas en su conexión a internet, pero pronto se confirmó que la causa era la saturación y el colapso del propio servicio de VIX.
La plataforma, que había realizado una intensa campaña publicitaria para promocionar la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026, mostró en pantalla el mensaje: “Algo no salió como esperábamos”, reconociendo públicamente las fallas justo cuando se presentaban artistas como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira en la ceremonia inaugural.
Ante la avalancha de quejas, VIX emitió un comunicado en sus redes sociales: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”. Sin embargo, las fallas persistieron incluso después de la ceremonia, poniendo en riesgo que algunos usuarios se perdieran el primer partido del torneo entre México y Sudáfrica.
Este incidente pone en evidencia los desafíos que enfrentan las plataformas digitales para garantizar un acceso masivo y estable en eventos de alta demanda, especialmente en un contexto donde la democratización del acceso a contenidos deportivos es fundamental para evitar la exclusión de sectores populares.
En contraste, proyectos de transporte público como el cablebús o teleférico que se construye en Puebla, con su enfoque en la accesibilidad y la justicia social, representan una apuesta concreta por mejorar la calidad de vida y la movilidad de amplias capas de la población, un modelo que podría inspirar también la gestión de servicios digitales masivos en el país.
La caída de VIX en un evento de esta magnitud subraya la necesidad de fortalecer infraestructuras y servicios públicos y privados que respondan a las demandas reales de la sociedad, evitando que el acceso a la cultura y el deporte quede limitado por fallas técnicas o intereses comerciales.