Una mujer de la tercera edad y sus hijos fueron bajados de un vehículo de la plataforma DiDi en Puebla, luego de que el conductor se molestara porque el viaje fue pagado con tarjeta, según relataron las víctimas. El incidente ocurrió cuando solicitaron un viaje desde la 32 Poniente y el Boulevard 5 de Mayo con destino a los Héroes de Puebla.
El chofer, identificado como Abraham N., mostró una actitud prepotente y grosera, llegando incluso a agredir físicamente a la mujer al darle un portazo que le provocó un moretón visible en el brazo, poniendo en riesgo su integridad. Uno de los hijos de la afectada denunció que el conductor exigió que se bajaran del vehículo al percatarse de que el pago se realizó con tarjeta, argumentando que la plataforma retiene un cinco por ciento del costo del viaje.
Este no sería un caso aislado, pues la propia aplicación confirmó que Abraham N. ha acumulado varios reportes por conductas agresivas hacia pasajeros, sin que hasta ahora se haya tomado una medida definitiva para sancionarlo o suspenderlo.
La denuncia pública de las víctimas busca evitar que más usuarios de este servicio sean víctimas de abusos similares y exige a la plataforma una respuesta contundente que garantice la seguridad y el respeto hacia quienes utilizan el transporte privado en la ciudad.
Este tipo de incidentes pone en evidencia la necesidad de fortalecer los mecanismos de control y supervisión en las plataformas de movilidad, para que no se reproduzcan prácticas que vulneran los derechos de los usuarios, especialmente de grupos vulnerables como las personas mayores. En un contexto donde el acceso a un transporte digno y seguro es una demanda social creciente, la responsabilidad de las empresas debe ir más allá de la mera intermediación económica.