La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado cartas en el asunto luego de que miles de usuarios reportaran fallas t\u00e9cnicas en la plataforma de streaming ViX durante las transmisiones del Mundial 2026. Desde la ceremonia inaugural, los suscriptores enfrentaron problemas para acceder a sus cuentas, retrasos y deficiencias en la calidad de imagen, situaci\u00f3n que alcanz\u00f3 su punto m\u00e1s cr\u00edtico el 17 de junio, cuando la se\u00f1al se interrumpi\u00f3 por aproximadamente 23 minutos durante el partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico. <\/p>\n
El paquete para ver los 104 partidos del torneo tuvo un costo de 999 pesos, monto que muchos usuarios consideraron excesivo frente a la deficiente experiencia de servicio. En redes sociales, algunos incluso justificaron la pirater\u00eda como respuesta a la falta de calidad y cumplimiento por parte de ViX. <\/p>\n
Ante esta situaci\u00f3n, Profeco inform\u00f3 que ya solicit\u00f3 un informe detallado a la empresa y habilit\u00f3 canales oficiales para que los afectados presenten denuncias formales. Los usuarios pueden comunicarse a los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, o enviar un correo a quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
Este episodio pone en evidencia la fragilidad de los servicios digitales en eventos masivos y la necesidad de garantizar derechos colectivos frente a la mercantilizaci\u00f3n del acceso a la cultura y el deporte. En contraste, proyectos de transporte p\u00fablico como el cableb\u00fas en Puebla, que buscan democratizar el acceso y mejorar la calidad de vida, muestran un camino distinto hacia la justicia social y la equidad en el acceso a servicios esenciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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